− 各種報告形式 −
|
シメンテックにお問い合わせをする際のキーポイント １．タイトルをメールの内容にあったものにする。 ２．ヘルブレスのアカウント取得時に登録した電子メールアドレスを利用してメールを送る。（重要） ３．メールの返答がない場合に送るメールには以前に送ったメールの内容も記入する。 ４．送り先は kimd@siementech.com にする。 ５．シメンテックからの返答には時間がかかる。（スタッフが多忙） |
|
-アカウントを失った場合 |
| -アカウントを失った場合 |
|
メールのタイトルを[Lost Account]にしてください。 下記の情報をメールにお書きください。 State your problem :（あなたのトラブル） Account name (important - case sensitive) :（アカウント名） Registered email address (important) :（アカウント登録時の電子メールアドレス） Question & Answer (important) :（秘密の質問と答え） *Requesting multiple lost accounts in one email, you must provide exact form for each account. For instance; 記入例 Title : [Lost Account]..... Email : State your problem : I lost my password or was hacked Account name : ABCD Registered email address : ABCD@ABCD.com Question and Answer : ABCD / ABCD Account name : 1234 Registered email address : 1234@1234.com Question and Answer : 1234 / 1234 ※現在、公式ホームページからパスワードを知ることが出来ます。Q&Aを覚えている必要があります。ヘルブレスのアカウント取得時に登録したメールアドレスにパスワードが書かれた電子メールが送られてきます。Q&Aをお忘れの方、登録時の電子メールアドレスが使用不可能状態の方は違う方法でアカウント復旧を行うことが出来ます。Tamuraにメールを送ってください。 |
| -キャラクター削除希望の場合 |
|
メールのタイトルを[Character Deletion]にしてください。 下記の情報をメールにお書きください。 State your problem :（あなたのトラブル） Account name (important - case sensitive) :（アカウント名） Character name(s) (important - case sensitive) :（削除をするキャラクター名） Registered email address (important) :（アカウント登録時の電子メールアドレス） Question and Answer (important) :（秘密の質問と答え） 記入例 Title : [Character Deletion] .......... Email : State your problem : Delete following character(s) Account name (important - case sensitive) : ABCD Character name(s) (important - case sensitive) : siemen1 / siemen2 / etc... Registered email address (important) : ABCD@ABCD.com Question and Answer (important) : ABCD / ABCD *If you have multiple accounts and want to delete some character for each account, you must fill out each form for each accounts as you would do in the "Lost Account." |
| -詐欺師、ハッカーなどの報告の場合 |
|
メールのタイトルを[Scammer]又は[Hacker]にしてください。 下記の情報をメールにお書きください。 Reason why you claim he/she is a scammer/hacker/etc（彼（彼女）を詐欺師（やハッカーなど）と主張する理由） Character name(s) (important - case sensitive) :（詐欺師やハッカーなどのキャラクタ名） Any available screenshot(s)（証拠のスクリーンショットを添付） 記入例 Title : [Scammer] or [Hacker] or [Trade Hacker] ...etc Email : Reason : ABCD is using trade hacker because ....[State your reason why you believe he/she is a trade hacker] Character name(s) (important - case sensitive) : ABCD Any available screenshot(s) *If there is more than one hacker/scammer/etc, you must fill out each form for each characters as you would do in the "Lost Account." |
|
When you are sending to us an email, always reply to the email that we have sent
you before. In that way we can easily know what we have talked previously.
あなたが私たちに電子メールを送る時に、私たちが以前にあなたに送った電子メールに返信してください。このようにして、私たちは私たちがどのように話したのかを容易に知ることが出来ます。 |
公式ページに掲載されていないケースの対処方法
| SEO | [PR] 爆速!無料ブログ 無料ホームページ開設 無料ライブ放送 | ||
